Retur- och återbetalningspolicy

Tack för att du handlar hos Larsson Modehus. Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp, och i denna retur- och återbetalningspolicy beskriver vi hur du returnerar varor, hur återbetalning sker och vad du kan förvänta dig i processen.

Vem kan returnera?

  • Du kan returnera din beställning inom 30 dagar från leveransdatum.
  • Produkten måste vara i oanvänt skick, i originalförpackning och utan tecken på användning.
  • Alla returer sker via post; retur i butik eller via utlämningsställe erbjuds inte.

Så skickar du en retur

För att starta en retur, mejla oss på info@larssonmodehus.com med följande uppgifter:

  • Ordernummer
  • Fullständigt namn på beställningen
  • Leveransadress
  • Orsak till retur

Efter godkännande skickar vi instruktioner och returadress. Observera att du står för returfrakten och vi rekommenderar spårbar leverans.

Vem betalar returfrakten?

  • Vid ångerköp betalar du som kund returfrakten.
  • Vid skadad, felaktig eller defekt vara står Larsson Modehus för returfrakten.

Återbetalning

När vi mottagit och inspekterat returen meddelar vi dig via e-post. Vid godkännande återbetalas beloppet inom 5 arbetsdagar till din ursprungliga betalmetod i SEK.

Varor som inte kan återbetalas

  • Produkter som är använda eller öppnade
  • Presentkort
  • Varor som köpts med butikskredit

Försenad eller utebliven återbetalning

Om du inte fått återbetalningen inom 5 arbetsdagar efter bekräftelse:

  • Dubbelkolla ditt bankkonto.
  • Kontakta din bank eller betalningsleverantör, då det kan ta tid innan återbetalningen syns.
  • Om problemet kvarstår, kontakta oss här.

Byte av vara

Byte kan erbjudas inom returperioden på 30 dagar.

  • För att byta storlek, färg eller produkt, mejla oss på info@larssonmodehus.com med din orderinformation.
  • Vid byte på grund av preferens står du för retur- och fraktkostnader.
  • Vid defekt eller felaktig vara står Larsson Modehus för alla fraktkostnader.

Skadade eller felaktiga varor

Om din beställning är skadad eller felaktig, vänligen mejla info@larssonmodehus.com med ordernummer och bilder snarast, så ordnar vi en ersättningsprodukt utan extra kostnad och står för returfrakten.

Kan jag avboka min order?

Vi kan tyvärr inte avboka en order efter att den har lagts, kontrollera därför alltid dina uppgifter innan du genomför köpet.

Kontaktuppgifter

Butiksnamn: Larsson Modehus
Adress: Kungsholmsgatan 10, Stockholm, Stockholms län, 112 27, Sverige

E-post: info@larssonmodehus.com
Kontaktformulär: Klicka här
Telefonnummer: +46812400569

Kundtjänstens öppettider:
Måndag till fredag: 9:00 till 17:00
(GMT +1) Centraleuropeisk tid (Stockholm)

Vi strävar efter att svara på din e-post inom 24 timmar.